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Through the lifecycle of an agitator – preventive maintenance! | 06 Mai 2021

Wir sorgen für einen reibungslosen Start Ihrer Produktion!

Ein ordnungsgemäßer Ein- bzw. Aufbau ist für die langfristige Leistung und Lebensdauer Ihrer EKATO Rührwerke und Prozessanlagen von entscheidender Bedeutung. Eine unsachgemäße Installation ist die Hauptursache für frühzeitige Lebenszykluskosten, Ausfallzeiten und Reparaturen des Equipments. EKATO bietet umfassende Unterstützung durch eigene Servicetechniker bei der Installation und Inbetriebnahme. Dieser Service ist weltweit verfügbar und gewährleistet einen optimalen Start.
Nicht immer ist eine Unterstützung durch einen Service Techniker vor Ort möglich, wie beispielsweise durch das COVID-19 Virus und den damit verbundenen Reise- und Kontaktbeschränkungen. Für diese speziellen Umstände bieten wir mit unserem innovativen "Remote Service Support" eine Möglichkeit, die Unterstützung vor Ort bestmöglich zu ersetzen. Hierbei wird der Kunde, im Falle einer Inbetriebnahme, mittels neuster Technologie durch unser geschultes Fachpersonal geführt und angewiesen. So kann man eine reibungslose Inbetriebnahme und Abnahme unserer Produkte gewährleisten. Zusätzlich wird diese Möglichkeit genutzt, um die Schulungen der regionalen Servicetechniker weltweit aufrechtzuerhalten, welche bisher in der Hauptverwaltung stattgefunden haben. So können wir auch in diesem Bereich unsere hohen Qualitätsstandards sicherstellen.

Vorteile

  • Persönlicher Support trotz Reisebeschränkungen
  • Schnelle und effiziente Unterstützung
  • Online Unterstützung durch Aufnahmen mit Smartphone, Tablet, Laptop oder dem EKATO Remote Datenbrille
  • Technischer Support und Troubleshooting

Wir bieten unseren Remote Service Support mit unserer eigenen Software TeamViewer Pilot, GoTo-Meeting oder auch in Kombination an. Wir sind jedoch flexibel und können bei Bedarf auch eine vom Kunden gewünschte Software verwenden.

Die Servicetechniker der EKATO Gruppe unterstützen jederzeit und weltweit direkt vor Ort. Das Team umfasst mehr als 20 Monteure weltweit, hiervon operiert etwa die Hälfte von Deutschland aus.

Egal ob in Deutschland, Europa oder sonst auf der Welt, selbst in den entlegensten Ecken der Erde sind die EKATO Monteure jederzeit bereit Sie und Ihr Team vor Ort zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht einem SAT (site acceptance test) entsprechen kann, da ein Rührwerk für sich nicht als vollständige Maschine gilt.

Die üblichen Tätigkeiten umfassen daher in der Regel die folgenden Punkte:

  • Beaufsichtigung der Montagetätigkeiten durch kundenseitige Monteure vor Ort, um sicherzustellen, dass die ordnungsgemäßen Installations- und Einbauschritte eingehalten werden und das Rührwerk für die Inbetriebnahme ordnungsgemäß konfiguriert ist
  • Überprüfung des Einbaus inklusive Prüfung der mechanischen Fertigstellung
  • Überprüfung der Anschlüsse und Kabelverbindungen von Instrumenten etc.
  • Begleitung eines Probelaufs in Wasser (sofern dieser technisch Möglich ist)

Anders als Rührwerke werden die Prozessanlagen der EKATO Gruppe inklusive Steuerung und Bediensoftware geliefert.  Die Inbetriebnahme einer solchen Anlage ist daher leicht unterschiedlich, verglichen mit der eines normalen Rührwerkes. EKATO bietet in diesen Fällen eine erweiterte Unterstützung bei der Inbetriebnahme an.

Die Inbetriebnahmen der Prozessanlagen werden von einem Prozessingenieur, beispielsweise aus der Forschung und Entwicklung, begleitet.

Dies beinhaltet neben einem Probelauf im Wasser, die I/O-Prüfung. Anschließend wird die Anlage gemäß Funktionsbeschreibung gemeinsam mit Ihnen überprüft. EKATO begleitet Sie während der ersten Chargen und unterstützt bei der Optimierung von Parametern und Grenzwerten. Gemeinsam mit Ihnen werden Prozessbedingungen analysiert und wo immer möglich optimiert.

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