EKATO
試運転および操業開始
製品のスムーズな状態を保証します。
EKATO撹拌機とプロセスプラントのパフォーマンスとサービスライフを長期間持続させるには、適切な設置が非常に重要です。不適切な設置は、早期のライフサイクルによるコスト、ダウンタイム、装置の修理の主な原因となります。EKATOは設置および試運転の際に、独自のサービス技術者による包括的なサポートを提供します。このサービスは世界中で利用可能で、新しい装置が最適に始動するようにします。
リモートサービスサポート
サービス技術者による現場サポートは、COVID-19ウイルスとそれに付随する旅行と接触の制限などにより、常に可能というわけではありません。このような特殊な状況において、当社は現場サポートを革新的な「リモートサービスサポート」というできるだけ最善の形に置き換えています。これによって、最新技術を活用し、当社のトレーニングを受けた担当者がお客様をガイドおよび指示します。
当社の製品のスムーズな試運転と受け入れが保証されます。
また、この手法は、通常は本社で行われる、世界中の地域のサービス技術者のトレーニングの維持にも使用されています。このようにして、地域の高品質標準を満たすことができます。
メリット
- 旅行制限下での個人サポート
- 迅速で効率的なサポート
- スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、EKATOリモートデータガラスを使用した録画によるオンラインサポート
- 技術サポートとトラブルシューティング
当社独自のソフトウェアであるTeamViewer Pilot、GoTo-Meeting、またはその組み合わせを使用して、リモートサービスサポートを提供しています。ただし、必要に応じてお客様から要求のあったソフトウェアを柔軟に使用することもできます。
撹拌機
EKATOグループのサービス技術者は、時間と場所を問わずに世界中で現場サポートを提供します。チームには世界中に20名以上の整備士がおり、約半数がドイツで活動します。
ドイツ、欧州、世界各地の場所を問わず、世界の最も人里離れた場所においても、EKATOのサービス技術者はいつでもお客様とチームを現場でサポートする準備ができています。撹拌機自体が包括的な機械として捉えられないため、これはSAT (現地受入試験) ではない点にご注意ください。
- そのため、活動には通常次の手順が含まれます
- 正しい設置と組み立て手順に従っており、撹拌機が試運転に向けて正しく構成されていることを確認するための、現場のお客様の技術者による組み立て活動の監視
- 機械の竣工の確認を含む設置確認
- 接続と装置のケーブル接続などの確認
- 水中でのテスト運転の同伴 (技術的に可能な場合)
プロセスプラント
撹拌機とは異なり、EKATOグループのプロセスプラントは、制御および運転ソフトウェアを含めて提供されます。そのようなシステムの試運転は、通常の撹拌機と比較して若干異なります。
このような場合、EKATOは試運転中に拡張サポートを提供します。プロセスシステムの試運転には、研究開発などからのプロセスエンジニアが同伴します。
水中でのテスト運転に加えて、これにはI/Oテストが含まれます。その後、機能説明に従い、システムはお客様とともに点検されます。EKATOは初回バッチ中に同伴し、パラメータと制限値の最適化をサポートします。プロセス状態はお客様とともに解析され、可能な場合は最適化されます。
