
Mise en service et démarrage
Nous assurons un démarrage en douceur de votre production !
Assistance et service à distance


Avantages
- Accompagnement en personne malgré les restrictions de déplacement
- Assistance rapide et efficace
- Assistance en ligne au moyen d’enregistrements sur smartphone, tablette, ordinateur portable ou lunettes connectées EKATO
- Assistance technique et dépannage
Nos prestations de service d’assistance à distance sont fournies à l’aide de notre propre logiciel TeamViewer Pilot, de GoTo-Meeting ou des deux dispositifs combinés. Nous pouvons également utiliser tout autre logiciel sur demande, si nécessaire.
Agitateurs
Les techniciens de service du groupe EKATO fournissent une assistance sur site à tout moment, partout dans le monde. L’équipe comprend plus de 20 monteurs dans le monde, dont environ la moitié opère depuis l’Allemagne.
Que ce soit en Allemagne, en Europe ou dans le monde entier, même dans les endroits les plus reculés, les techniciens de service EKATO sont toujours prêts à vous aider sur place, ainsi que votre équipe. Veuillez noter que ces prestations ne constituent pas un SAT (test d’acceptation sur site), car un agitateur par lui-même n’est pas considéré comme une machine complète.
- Les prestations comprennent donc généralement les opérations suivantes :
- Supervision des opérations de montage par les techniciens du client sur site pour s’assurer que les étapes d’installation et d’assemblage correctes sont suivies et que l’agitateur est correctement configuré pour la mise en service
- Vérification de l’installation, y compris de l’achèvement de la partie mécanique
- Vérification des connexions et du câblage des instruments, etc.
- Accompagnement d’un parcours d’essai dans l’eau (si cela est techniquement possible)
Usines de transformation
Contrairement aux agitateurs, les usines de transformation d’EKATO GROUP sont fournies avec un logiciel de contrôle et d’exploitation. La mise en service d’un tel système est donc légèrement différente de celle d’un agitateur simple.
Dans ce cas, EKATO assure une assistance étendue lors de la mise en service. La mise en service des systèmes de procédé est accompagnée par un ingénieur process, issu, par exemple, de la recherche et du développement.
En plus d’un essai dans l’eau, un test I/O est également inclus. Le système est ensuite vérifié avec vous par rapport à la description fonctionnelle. EKATO vous accompagne pendant la production des premiers lots et vous aide à optimiser les paramètres et les valeurs limites. Les conditions du procédé sont analysées avec vous et optimisées dans la mesure du possible.