Commissioning and Start-Up

Nous assurons un démarrage en douceur de votre production !

Une installation correcte est d’une importance cruciale pour la performance et la durée de vie à long terme de vos agitateurs et usines de transformation EKATO. Une mauvaise installation est la principale cause des coûts de cycle de vie précoce, des temps d’arrêt et des réparations de l’équipement. EKATO offre une assistance complète par ses propres techniciens de service pendant l’installation et la mise en service. Ce service est disponible dans le monde entier et garantit un démarrage optimal avec le nouvel équipement.

Assistance et service à distance

L’assistance sur site par un technicien de service n’est pas toujours possible, par exemple en raison du virus COVID-19 et des restrictions de déplacements et de contacts. Dans ces circonstances particulières, nous offrons la possibilité de remplacer l’assistance sur site de la meilleure façon possible grâce à notre service « Assistance et service à distance » innovant. Le client est ainsi guidé par notre personnel formé aux dernières technologies et peut suivre ses instructions. De cette façon, nous pouvons garantir une mise en service et une prise en main sans souci de nos produits. En outre, ce dispositif permet d’assurer la formation des techniciens de services régionaux dans le monde entier, laquelle se déroule normalement au siège. De cette manière, nous pouvons également garantir nos normes de qualité élevées dans ce domaine.

Avantages

Accompagnement en personne malgré les restrictions de déplacement
Assistance rapide et efficace
Assistance en ligne au moyen d’enregistrements sur smartphone, tablette, ordinateur portable ou lunettes connectées EKATO
Assistance technique et dépannage

Nos prestations de service d’assistance à distance sont fournies à l’aide de notre propre logiciel TeamViewer Pilot, de GoTo-Meeting ou des deux dispositifs combinés. Nous pouvons également utiliser tout autre logiciel sur demande, si nécessaire.

Agitateurs

Les techniciens de service du groupe EKATO fournissent une assistance sur site à tout moment, partout dans le monde. L’équipe comprend plus de 20 monteurs dans le monde, dont environ la moitié opère depuis l’Allemagne.

Que ce soit en Allemagne, en Europe ou dans le monde entier, même dans les endroits les plus reculés, les techniciens de service EKATO sont toujours prêts à vous aider sur place, ainsi que votre équipe. Veuillez noter que ces prestations ne constituent pas un SAT (test d’acceptation sur site), car un agitateur par lui-même n’est pas considéré comme une machine complète.

Les prestations comprennent donc généralement les opérations suivantes :
Supervision des opérations de montage par les techniciens du client sur site pour s’assurer que les étapes d’installation et d’assemblage correctes sont suivies et que l’agitateur est correctement configuré pour la mise en service
Vérification de l’installation, y compris de l’achèvement de la partie mécanique
Vérification des connexions et du câblage des instruments, etc.
Accompagnement d’un parcours d’essai dans l’eau (si cela est techniquement possible)

Usines de transformation

Contrairement aux agitateurs, les usines de transformation d’EKATO GROUP sont fournies avec un logiciel de contrôle et d’exploitation. La mise en service d’un tel système est donc légèrement différente de celle d’un agitateur simple.

Dans ce cas, EKATO assure une assistance étendue lors de la mise en service. La mise en service des systèmes de procédé est accompagnée par un ingénieur process, issu, par exemple, de la recherche et du développement.

En plus d’un essai dans l’eau, un test I/O est également inclus. Le système est ensuite vérifié avec vous par rapport à la description fonctionnelle. EKATO vous accompagne pendant la production des premiers lots et vous aide à optimiser les paramètres et les valeurs limites. Les conditions du procédé sont analysées avec vous et optimisées dans la mesure du possible.