Field Service

Von der Planung bis zur Inbetriebnahme

Rührwerke

Die üblichen Tätigkeiten umfassen in der Regel die folgenden Punkte:

• Beaufsichtigung der Montagearbeiten zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Installations- und Einbauschritte
• Überprüfung des Einbaus inklusive Prüfung der mechanischen Fertigstellung
• Überprüfung der Anschlüsse und Kabelverbindungen von Instrumenten etc.
• Begleitung eines ersten Probelaufs in Luft und/oder Wasser
• Begleitung der Inbetriebnahme

Prozessanlagen

Anders als Rührwerke werden die Prozessanlagen der EKATO Gruppe inklusive Steuerung und Bediensoftware geliefert. Die Inbetriebnahme einer solchen Anlage ist daher leicht unterschiedlich, verglichen mit der eines normalen Rührwerkes. EKATO bietet in diesen Fällen eine erweiterte Unterstützung bei der Inbetriebnahme an.

Die Inbetriebnahmen der Prozessanlagen werden von einem Prozessingenieur, beispielsweise aus der Forschung und Entwicklung, begleitet.

Dies beinhaltet neben einem Probelauf im Wasser, die I/O-Prüfung. Anschließend wird die Anlage gemäß Funktionsbeschreibung gemeinsam mit Ihnen überprüft. EKATO begleitet Sie während der ersten Chargen und unterstützt bei der Optimierung von Parametern und Grenzwerten. Gemeinsam mit Ihnen werden Prozessbedingungen analysiert und wo immer möglich optimiert.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Rührwerke, Gleitringdichtungen und Versorgungssysteme immer in einwandfreiem Zustand sind!

Dafür unterstützen wir Sie tatkräftig vor Ort bei:

• Inspektion und Sichtprüfung:
  Sie erhalten einen Servicebericht inklusive Wartungsempfehlung zur nächsten Revision. Gerne unterstützen wir Sie auch im Nachgang direkt mit einem passenden Ersatzteilangebot oder bei der Erstellung eines Wartungskonzeptes zu Ihren Rührwerken.
• Wartung und Revision:
  Durchführung von Getriebe- und Sperrflüssigkeitswechsel, sowie Austausch von Ersatz- und Verschleißteilen. Dies beinhaltet auch die Reinigung und Prüfung wichtiger Komponenten, wie beispielsweise der Gleitringdichtung.
• Technische Unterstützung / Troubleshooting:
  Im Falle eines Problems helfen wir ihnen gerne telefonisch oder unterstützen Sie auch gerne direkt vor Ort  bei der Fehlersuche und Störungsbehebung.
• Detaillierte Messungen und Analysen:
  Mit Hilfe von Vibrationsmessungen und Thermographie können diverse Schadensbilder und Betriebsauffälligkeiten analysiert und bewertet werden. Die erlangten Informationen werden von unseren Spezialisten beurteilt, ausgewertet und mit Ihnen besprochen.

Und wenn es mal wieder schnell gehen muss…

…unterstützen wie Sie auch vor Ort bei ungeplanten Betriebsausfällen und Reparaturen, um Ihr Rührwerk schnellstmöglich wieder in Betrieb zu bringen!

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an unsere unten genannten Ansprechpartner.

Alternativ können Ihre Reparaturen auch direkt bei uns im Stammwerk durchgeführt werden. Erfahren Sie hierzu mehr:

Nicht immer ist eine Unterstützung durch einen Service Techniker vor Ort möglich, wie beispielsweise durch das COVID-19 Virus und den damit verbundenen Reise- und Kontaktbeschränkungen. Für diese speziellen Umstände bieten wir mit unserem innovativen „Remote Service Support“ eine Möglichkeit, die Unterstützung vor Ort bestmöglich zu ersetzen. Hierbei wird der Kunde, im Falle einer Inbetriebnahme, mittels neuster Technologie durch unser geschultes Fachpersonal geführt und angewiesen.

So kann man eine reibungslose Inbetriebnahme und Abnahme unserer Produkte gewährleisten. Zusätzlich wird diese Möglichkeit genutzt, um die Schulungen der regionalen Servicetechniker weltweit aufrechtzuerhalten, welche bisher

in der Hauptverwaltung stattgefunden haben. So können wir auch in diesem Bereich unsere hohen Qualitätsstandards sicherstellen.

Vorteile

• Persönlicher Support trotz Reisebeschränkungen
• Schnelle und effiziente Unterstützung
• Online Unterstützung durch Aufnahmen mit Smartphone, Tablet, Laptop oder dem EKATO Remote Datenbrille
• Technischer Support und Troubleshooting

Wir bieten unseren Remote Service Support mit unserer eigenen Software TeamViewer Pilot an. Wir sind jedoch flexibel und können bei Bedarf auch eine vom Kunden gewünschte Software verwenden.

Hands-On und kleine Schulungen

Im Rahmen von Serviceeinsätzen bieten wir auch kleine Hands-On Schulungen ihrer Mechaniker an.

Hierbei erörtert unser Monteur Basics zum Rührwerkstyp, den Wartungsintervallen und Sicherheitshinweisen.