Field Service

Unser Angebot

• Montage und Inbetriebnahme von EKATO Rührwerken

  Von der Planung bis zur Inbetriebnahme

  Rührwerke

  Der Service an unseren Rührwerken umfasst in der Regel die folgenden Tätigkeiten:

  • Überwachung der Montagearbeiten, um eine ordnungsgemäße Montage zu gewährleisten
  • Überprüfung der Montage, einschließlich der Kontrolle der mechanischen Fertigstellung
  • Überprüfen der Verbindungen und Kabelanschlüsse von Geräten usw.
  • Begleitung eines ersten Probelaufs an der Luft und / oder im Wasser
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme

  Prozessanlagen

  Im Gegensatz zu Rührwerken werden die Prozessanlagen der EKATO Group komplett mit Steuerungssystem und Bediensoftware geliefert. Die Inbetriebnahme eines solchen Systems unterscheidet sich daher geringfügig von der eines normalen Rührwerks. In diesen Fällen bietet EKATO eine erweiterte Unterstützung bei der Inbetriebnahme.

  Die Inbetriebnahme der Prozesssysteme wird von einem Verfahrensingenieur, beispielsweise aus Forschung und Entwicklung, begleitet.

  Dies beinhaltet einen Probelauf in Wasser und einen I/O-Test. Das System wird anschließend gemeinsam mit Ihnen gemäß der Funktionsbeschreibung überprüft. EKATO begleitet Sie bei den ersten Chargen und unterstützt Sie bei der Optimierung von Parametern und Grenzwerten. Gemeinsam mit Ihnen werden Prozessbedingungen analysiert und, wo immer möglich, optimiert.

• Inspektion und Wartung vor Ort

  Wir sorgen dafür, dass Ihre Rührwerke, mechanischen Gleitringdichtungen und Versorgungssysteme immer in einwandfreiem Zustand sind!

  Wir bieten Ihnen aktive Unterstützung vor Ort:

  • Inspektion und Sichtprüfung:
    Sie erhalten einen Servicebericht inklusive Wartungsempfehlung für die nächste Inspektion. Gerne unterstützen wir Sie auch direkt mit einem passenden Ersatzteileangebot oder bei der Erstellung eines Wartungskonzepts für Ihre Rührwerke.
  • Wartung und Inspektion:
    Durchführung von Getriebe- und Sperrmedienwechseln sowie Austausch von Ersatz- und Verschleißteilen. Dazu gehören auch die Reinigung und Überprüfung wichtiger Komponenten, wie der Gleitringdichtung. Dies umfasst auch die Reinigung und Überprüfung wichtiger Komponenten wie der Gleitringdichtung.
  • Technische Unterstützung / Fehlerbehebung:
    Im Falle eines Problems helfen wir Ihnen gerne telefonisch oder unterstützen Sie direkt vor Ort bei der Fehlersuche und -behebung.
  • Detaillierte Messungen und Analysen:
    Schwingungsmessungen und Thermografie können zur Analyse und Bewertung verschiedener Schadensbilder und Betriebsanomalien eingesetzt werden. Die gewonnenen Informationen werden von unseren Spezialisten bewertet, beurteilt und mit Ihnen besprochen.

• Reparaturen

  Und wenn es schnell gehen muss…

  …wir stützen Sie auch vor Ort bei ungeplanten Ausfällen und Reparaturen, um Ihr Rührwerk schnellstmöglich wieder in Gang zu bringen!

  In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unsere unten aufgeführten Ansprechpartner.

  Alternativ können Ihre Reparaturen auch direkt in unserem Stammwerk durchgeführt werden. Erfahren Sie mehr darüber:

  Inhouse-Reparaturen

• Stütze bei der Wartung aus der Ferne durch unsere Servicetechniker

  Eine Vor-Ort-Unterstützung durch einen Servicetechniker ist nicht immer möglich, beispielsweise aufgrund des COVID-19-Virus und der damit verbundenen Reise- und Kontaktbeschränkungen. Für diese besonderen Umstände bieten wir unseren innovativen „Remote Service Support“ an, um die Vor-Ort-Unterstützung bestmöglich zu ersetzen. Im Falle einer Inbetriebnahme wird der Kunde von unserem geschulten Fachpersonal mittels modernster Technologie angeleitet und instruiert.

  Dies gewährleistet eine reibungslose Inbetriebnahme und Abnahme unserer Produkte. Darüber hinaus wird diese Option genutzt, um die Schulung regionaler Servicetechniker weltweit aufrechtzuerhalten, die zuvor in der Zentrale stattfand.

  die zuvor in der Zentrale stattfand. Auf diese Weise können wir auch in diesem Bereich unsere hohen Qualitätsstandards sicherstellen.

  Vorteile

  • Persönliche Unterstützung trotz Reisebeschränkungen
  • Schnelle und effiziente Unterstützung
  • Online-Stütze durch Aufzeichnungen mit Smartphone, Tablet, Laptop oder der EKATO Remote-Datenbrille
  • Technische Unterstützung und Fehlerbehebung

  Wir bieten unseren Remote Service Support mit unserer eigenen TeamViewer Pilot Software an. Wir sind jedoch flexibel und können bei Bedarf auch Software nach Wahl des Kunden einsetzen.

• Schulung vor Ort für Ihre Servicetechniker

  Praktische und kleine Schulungen

  Im Rahmen unserer Serviceeinsätze bieten wir auch kurze praktische Schulungen für Ihre Mechaniker an.

  Unser Techniker bespricht mit Ihnen die Grundlagen des Rührwerkstyps, die Wartungsintervalle und die Sicherheitshinweise.